OPERATION COMMANDO AMO OCTOBRE 2020

Objectifs

1 - Créer et compléter un maximum de comptes AL (numéro de dossier)

2 - Récupérer un max de Diagnostic + Conventions signée manuellement

3 - Comprendre le bon process AMO et responsabiliser chacun par rapport à ses fonctions

4 - Avoir une base propre et s'assurer que tous les dossiers signés soient réellement éligible

Les 7 étapes du process

1 – Telepro :

  • Déballe AMO

3 – Telepro : 2 solutions

  • Soit client autonome
  • Soit prise de VT-2

4 – Laurence :

  • Confirmation RDV + planning

5 – Coord :    

  • Envoi les docs prêts pour la tournée au VT-man la veille ou le matin

6 – Vt man :

  • Récupère les originaux
  • Assiste client pour remplir si nécessaire

7 – Kim :

  • Envoie les originaux à l’AMO
  • Actualise le Tableau

Rôle du telepro

  • Expliquer la démarche à suivre pour bénéficier d Action Logement
  • Créer et valider la création du compte sur Action Logement avec TOR au mieux
  • Récupérer tous les documents et inséré dans le CRM + Assistance téléphonique pour remplir page 2 du diagnostic
  • Prendre un RDV de principe à confirmer pour récupérer les originaux

Etape 1: - Déballe démarche AMO

  • Obligation de passer par une AMO pour bénéficier des subventions Action Logement
  • On offre une opportunité de passer par une AMO qui traite nos dossiers en priorité
  • Création d’un compte sur le site Action logement
  • Transmission des 7 documents et signatures lors de la VT
  • Lorsque tout est réunis, il faut envoyer les documents scannés et par courrier
  • Le client sera prévenu lorsque son dossier sera déposé chez Action Logement
  • Lorsque le dossier sera accepté, une demande d avance sera effectuée avant travaux
  • En fin de chantier se fera la demande de solde à reverser au Maître d’oeuvre

Etape 2: Création d’un compte AL

  • Ecrire mot de passe dans le CRM et dans le tableau

Dossier Complet 7 docs: (TOUT DOIT ETRE AU NOM DU SSP)

1 – Carte d’identité ou passeport (permis de conduire ne suffit pas) (CI)

2 – Avis de taxe foncière ou acte notarié (taxe sur l’habitation ne suffit pas) (TF)

3 – Avis d’imposition (2018 ou 2019) (AI)

4 – Livret de famille (même si pas d’enfants à charge!) (LF)

5 – Bulletin de salaire – 3 mois ! (au telepro de vérifier avec AL si éligible ou pas!!) (BS)

6 – Diagnostic Technique (bien rempli et signé) Le telepro assistera le client a remplir la page 2 du diag

7 – Convention pour mission d AMO (bien rempli et signé)

Etape 4: Prise de RDV par Laurence

  • Ensuite, La confirmation préparera le planning pour des rdv de 20 minutes

Etape 5: Coordination

  • Coordination s’assurera que le VT man reçoit les documents a faire signer préremplis la veille de sa VT :

  – Docs de previsite (digital) + diagnostique technique de la VT 1 + convention AMO

Etape 6: Vt man

  • Le Vt man arrive chez le client avec les documents pret a etre signe, rempli la page 2 du diag si nécessaire
  • Il les consigne en main propre chez Kim

 

Remarque: c’est mettre une croix ou un validé à côté des informations pré-rempli

Etape 7: Kim envoie a AMO

1 – Envoi des originaux a Oxivi : OXIVI ENGINEERING 7 RUE DE BELLEVUE 95630 MERIVEL

2 – Envoie d’une photo des documents dans l’enveloppe

3 – Actualisation du Tableau

Diagnostic

Convention